Formation Gestion des Conflits et satisfaction clients en Bretagne (Côtes-d'Armor, Finistère) : Lannion, Brest, Saint-Brieuc, Morlaix.

Vous êtes en Bretagne et vous cherchez à améliorer vos compétences en gestion des conflits ? DS Connexion, votre organisme de formation propose des programmes spécialisés adaptés aux professionnels dans les villes de Lannion, Saint-Brieuc, Morlaix, Brest ainsi que dans toute la région des Côtes-d'Armor et du Finistère Nord. Que vous soyez manager, responsable des relations clients, conseiller clientèle ou agent d'accueil, notre formation vous aidera à maîtriser les techniques de communication et de gestion de situations conflictuelles en entreprise.

Pourquoi suivre cette formation ?

Les conflits en milieu professionnel peuvent affecter la productivité et la qualité des relations avec vos clients et collègues. Cette formation en gestion des conflits vous permet de :

• Comprendre les origines des conflits et apprendre à les anticiper
• Développer des stratégies pour gérer les tensions au sein de vos équipes
• Améliorer la satisfaction clients en résolvant efficacement les désaccords
• Acquérir des compétences en communication non-violente pour désamorcer les conflits avant qu'ils ne s'intensifient

Où se déroulent les formations ?

En Bretagne : 

Dans les Côtes d'Armor (Lannion, Saint-Brieuc, Guingamp etc...) et Finistère Nord (Morlaix, Brest etc...).

Partout en France à distance.

Aperçu de la formation

La formation gestion des conflits aborde les aspects suivants :

Identification des sources de conflits
Apprenez à détecter les tensions avant qu'elles ne dégénèrent.

Techniques de communication assertive
Développez vos compétences en communication non-violente pour désamorcer les conflits en entreprise et renforcer les relations professionnelles.

Gestion des émotions
Maîtrisez vos émotions et réagissez de manière constructive face à des situations conflictuelles.

Préserver la satisfaction clients
Apprenez à rétablir une relation de confiance avec vos clients après un conflit.

Pourquoi choisir cette formation en gestion des conflits en Bretagne ?

• Proximité : Formations disponibles dans plusieurs villes bretonnes (Lannion, Brest, Saint-Brieuc, Morlaix)
• Adaptabilité : Nous proposons des modules adaptés aux entreprises de toute taille
• Expertise : Formatrice spécialisée dans la gestion des conflits en milieu professionnel

Contactez-nous pour en savoir plus

Ne laissez pas les conflits affecter votre entreprise. Inscrivez-vous à la formation gestion des conflits et améliorez la cohésion et la performance de votre équipe. Contactez-nous dès aujourd'hui pour connaître les prochaines sessions.