Cette formation d’une journée est conçue pour aider les professionnels à mieux comprendre et gérer les conflits internes, que ce soit entre collègues, avec les managers ou au sein des équipes, tout en réduisant le stress et en favorisant un climat de travail harmonieux.

Objectifs de la formation :

1. Comprendre les sources de conflits et de stress dans les interactions professionnelles. 
2. Apprendre des techniques de gestion des conflits en situation professionnelle.
3. Développer des stratégies pour mieux gérer le stress lors des échanges professionnels.

Module 1 : Comprendre et Gérer les Conflits et le Stress Internes

Les sources de conflits et de stress au sein des équipes :

• Identification des causes de conflits : divergences de rôles, malentendus, communication inefficace, etc.
• Reconnaissance des signes précurseurs de conflits et des impacts du stress sur les relations en interne.

Techniques de gestion des conflits internes :

• Méthodes de résolution de conflits : techniques de médiation, gestion des malentendus, communication assertive.
• Approches pour désamorcer les tensions et maintenir un climat professionnel et collaboratif.

Module 2 : Gérer son stress en situation de conflit interne

Techniques de gestion du stress pour les salariés :

• Comprendre ses propres déclencheurs de stress et les impacts sur la communication et les relations.
• Techniques de relaxation et de prise de recul pour gérer les situations de stress interne.

Synthèse et évaluation

• Retour sur les points clés abordés.
• Discussion et réponses aux questions des participants.
• Évaluation de la formation et des acquis (questionnaire rapide ou échange ouvert sur les enseignements principaux).

Méthodes pédagogiques :

• Courtes présentations théoriques pour poser les bases.
• Exercices pratiques pour intégrer les outils de gestion des conflits et du stress.
• Discussions de groupe et partage d’expériences pour enrichir les perspectives.

Public visé :

Chefs d’entreprise, managers, collaborateurs, et tous les professionnels impliqués dans la gestion interne des équipes.

Cette formation courte permet de fournir des outils essentiels et immédiatement applicables pour gérer les conflits internes et le stress, tout en favorisant un environnement de travail harmonieux et collaboratif.